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酒店 智能化新零售 魔便利重构客房人、货、场的

类别:公司新闻    发布时间:2019-03-12 12:40    浏览:

  酒店 智能化新零售 魔便&&&利重构客房人、货、场的关系

  2015年,全市赴海外旅游人数增长迅猛,伴随出国旅游消费的迅速增长,海外疯狂购物,成为国内游客的一道“风景”。国内市场部分食品、化妆品等商品存在安全隐患,使消费者对此类商品质量安全缺乏信心,也相应增加了境外消费需求。新兴的跨境消费方式正在被更多的消费者所接受和采纳,其中奶粉、化妆护肤、保健品等已成为“海淘”最火爆的商品。跨境消费热点的形成导致消费大量外流,削弱了相关商品的消费增长,挤压了在国内的消费。据央视调查,2015年国内游客仅赴韩国旅游人均消费1.4万元,前三季度,全市出境游90余万人,按照每位游客海外购物1万元推算,仅海外商品消费就达到90亿元。

  国庆假期,张女士带着一岁多的女儿萌萌,和公公、婆婆一起回重庆铜梁老家走亲戚。9月30日晚上,张女士一家入住到铜梁区的龙逸大酒店8509号房间。由于房间里铺着地毯,张女士便让1岁多的女儿在房间里四处玩耍,谁知刚一会工夫,张女士却发现女儿出现恶心呕吐的情况。

  让张女士一家人疑惑的是,他们新开的房间,怎么会出现使用过的避孕套呢?酒店的工作人员陈先生说,他们酒店不销售避孕套等计生用品,客房内也没有摆放这些东西。这个避孕套,从何而来?他们也不清楚。

  去年,随着网络技术的发展,人们消费方式以及消费观念的转变,购物方式也在悄然发生变化。“网购”已经成为常态。2015年,全市限额以上企业实现网上零售93.22亿元,增长1.1倍,网上零售占全市限额以上的比重也在逐渐增加,年初占比3.1%,全年达4.0%,网上零售增势迅猛。

  发现女儿萌萌误食了避孕套之后,张女士和家人立即给女儿漱口清洗,并把情况通知了酒店前台。随后,张女士带女儿到医院进行了检查。

  在酒店前台记者看到,这家酒店的卫生信誉度登记为C级,属于刚刚合格,其卫生许可有效期则在本月中旬到期。这个避孕套从何而来,还没有定论。是否和酒店卫生不到位有关,这需要卫生主管部门进行调查认定。

  从全市经济运行状况判断,消费市场从2012年以来,3年下了三个台阶,目前仍未走出“L”形的低位,随着收入的逐步提高、居民消费能力的增强以及消费环境的改善,加之促消费政策的进一步释放,预计2016年全市消费品市场有望保持平稳增长。

  健康饮食观念带动鲜活优质进口产品、地方特产、时令水果等商品销售。长沙市天心区大润发超市春节期间每天销售蔬果2000斤,水产900斤;湘西自治州石家冲农贸市场、武陵山水果批发市场销售额同比增长6.7%。

  LVNI绿零案例:北京陆港城下沉广场(工作台冷柜&厨房冷柜&落地展示柜)

  作为流量洼地的酒店正吸引网易严选、无印良品、宜家等纷纷进入 ,将之作为自己的卖场。而一直想为消费者提供更优质的入住体验的酒店,也乐意通过这样的方式提供更好的产品和服务,借此提高自己的坪效。这些新型做法为酒店行业创造了新场景,但实际效用还有待进一步考证。有网友吐槽,去过一次满足好奇心之后,不会再想去。那么怎样的方式既能投入小,又能从本质上改变用户体验,还能为酒店创造收益?

  作为最贴近C端用户的一环,消费正成为各行各业关注的焦点,因为它最容易在需求的刺激下发生变化。在新消费的刺激下,消费者对于酒店的需求已经从简单的洗浴、住宿转移到全场景的深度体验,需要人性化、可社交、智能化的产品及服务……如何触达获取消费者、并促使消费者高频入住成为酒店竞争的焦点,大家分别从差异化经营、市场化管理、体验化设计等方面提升自己的竞争力。

  打破了传统线下企业只看线下市场、线上企业只看线上市场的传统理念的新零售,成为破解之道。随着科技进步、移动支付普及,“货”和“场景”都开始围绕“人”发生变化,传统商业逻辑的“人找货”已经转变为“货找人”。就此,作为流量洼地的酒店,从单纯的住宿空间转变为各类产品的线下体验零售空间。有的酒店借此获得良好的收益,有的酒店或被吐槽不伦不类,在“+”这个概念上大家的看法始终贬褒不一,但是魔便利酒店客房售货机(以下简称“魔便利”)的“+”却让酒店很受用。

  不管市场需求怎么转变, 服务的及时有效性依然是核心。针对酒店场景化设计的魔便利,就是巧妙地抓住了住客购买自己所需产品的即时性需求,获得了大量酒店的青睐。据魔便利联合创始人张冰介绍,客人在房间内可以扫描魔便利酒店自动售货机机身二维码,选择自己需要购买的商品,再通过微信或支付宝进行支付,就可方便快捷地购买到所需商品。

  这对于住客而言,可以恰到好处地解决及时性的购买需求;而对于酒店而言,在优化住客体验的同时,可以借此获得商品销售分成,更为重要的是可以提高查房效率,节省人力成本,客人是否产生客房内消费一目了然,避免客房消费纠纷的产生。另外,魔便利酒店机云管理平台提供全自动的补货提醒、过期监控等功能,方便酒店客房工作人员及时处理。

  他还透露,除了这些基本的功能之外,魔便利手机APP还会为酒店提供实时订单及设备在线率查询、销售日报月报等功能,但最被酒店看好的则是魔便利运营部对扫码率、转化率、补货及时率等大数据所做的运营分析。酒店可以利用这些数据及时进行产品调整,提升用户体验,并获得更多的收益。此外,魔便利酒店客房售货机还支持零元购、代金券、随机红包、以及买赠等多种促销方案,有效满足酒店节假日或店庆的营销需求。

  魔便利酒店机(专注于核心功能来满足消费者核心需求,设计简约性能稳定,运行功率仅需3.5w,电磁锁保30w次开合,远远优于同类竞品。并且,提供三年质保,终生免费维修等服务,解决了客户的后顾之忧。张冰认为,酒店客房售货机硬件作为载体,帮助酒店快速建立了新零售生态圈,以后将会和电热壶、净水器等设备一样,成为很多酒店的客房标配产品。

  凭借这些优势,魔便利已顺利入驻国内120多个城市,合作酒店总数量近2000家,已新增生产线来提升产能,预计年内可以实现超过50%的市场占有率。其中,连锁型酒店方面,情趣主题类已签约二十多家,商务快捷类意向协议或合作协议已签署十多家。此外,魔便利还与数十个酒店业相关上下游渠道达成了合作关系。例如,银座佳驿等知名品牌酒店集团,魔便利已完成总部签约,并将在近期进行首批设备的投放。

  对于这样亮眼的成绩,他对迈点记者表示,这主要得益于魔便利商业模式的创新,并且拥有自建线下实体工厂、自主研发云管理平台这两大行业优势。据张冰介绍,魔便利可以为酒店提供买断、租赁、合营等多种合作方式,也可以根据酒店需求单独定制。不少老客户在筹备新酒店时,便提前联系魔便利预订客房售货机,然后在酒店装修设计时,为魔便利预留了嵌入式摆放位置。

  不同于市场上其他品牌客房售货机采用OEM/ODM的模式委托第三方生产,魔便利自建实体工厂,陆续投入超过千万。谈及这个做法,张冰表示,通过线下工厂可以把控产品质量、降低设备成本,更为重要的是可以提供完善且极具时效性的售后服务。另外,魔便利拥有专业的开发团队,可以根据市场需求的转变进行及时的产品更迭以及新型设备研发,目前有多款不同功能的工程样机实测中。

  日本消费社会研究专家三浦展在其《第四消费时代》一书中曾描绘道,“第三消费社会的消费是以物为中心的,但是随着人们进入第四消费社会,这个中心将会从单纯的物质转移到真正的、人性化的服务上去。”

  张冰告诉迈点记者,云管理平台的稳定性和安全性,以及平台功能的丰富性和拓展性是酒店客房售货机的核心竞争力。利用云管理平台,魔便利可以直接进行远程升级维护,还能通过企业级saas平台搭配多种促销插件和功能模块,满足不同客户的实际运营需求。

  在不断进行产品迭代以及新品研发的同时,魔便利也不断升级自主研发的云管理平台, 实现对商品售卖情况的实时监控管理,将运营状态高效呈现,对商品种类进行优化调整、销售预测、智能选品、仓储布局、智能补货,达到利润最大化,实现场景数据化、数据网络化、网络智能化的酒店客房新零售。

  凭借过硬的技术实力以及超强的服务意识,魔便利的服务正不断叠加中。据张冰透露,酒店客房售货机只是切入点,下一步魔便利还会将酒店自身的服务和周边的服务纳入到魔便利生态圈来,让酒店客人不仅能享受房间内的服务,还能享受到酒店其他服务和酒店周边的所有服务,进一步提升酒店带给客人的附加价值。

  在万物互联的当下,“独善其身”的做法已经不再适用,更多的跨界反而能带来更多的机遇。融入魔便利的酒店就以其体验式精准营销模式,低成本实现了酒店智能化新零售,有效优化入住体验,缩减成本,提升坪效。期待魔便利未来给酒店行业造就更多的精彩!国际在线版权与信息产品内容销售的声明:1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

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